26.09.202509:00Вебинар «Катрен-Стиль» «Ошибки при общении с неадекватными клиентами аптеки» состоится 30 сентября, во вторник, в 12:00 по московскому времени на платформе www.katrenstyle.ru.
Фото: ru.123rf.com
Лектор вебинара — Ярослав Шульга, бизнес-тренер по обучению и развитию сотрудников аптечных сетей, консультант, руководитель консалтинговой компании Shulga Consulting Group. Он разберет типичные ошибки в общении и даст подсказки, как не «выгореть», работая за первым столом.
В программе вебинара:
типология неадекватного поведения клиентов в аптеке — причины и проявления;
основные ошибки фармацевтов при общении с агрессивными клиентами и способы их избежать;
особенности общения, «техника безопасности» в общении с агрессивными клиентами;
юридические / эмоциональные последствия конфликтов с покупателями;
практические примеры разрешения конфликтов;
профилактика профессионального выгорания у фармацевтов при работе со сложными клиентами.
Зарегистрироваться
Для участия в вебинаре достаточно иметь компьютер или смартфон, а также стабильное интернет-соединение. Участие бесплатное, количество мест ограничено.
Вебинары на актуальные для фармацевтической отрасли темы регулярно проводятся на сайте www.katrenstyle.ru.
Реклама, АО НПК «Катрен»